給湯リモコンのエラー表示をご確認の上、管理者へご連絡ください。
給湯器の型番（または型番記載箇所の写真）と併せてお送りいただくと修理手配がスムーズです。
型番は、ほとんどの場合給湯器本体の前面に貼付された銘板シールに記載されています。
給湯器本体がカバーされている、ご自身で確認できない場所に設置されているなど、ご不明な場合はその旨お知らせください。

ガス給湯器の場合：
ガスコンロなど、他のガス機器も使用できない場合はまずガスメーターの復帰をお試しください。
（ガスの使い方の異常や、震度5程度以上の揺れを感知した時などに、ガスメーターが自動的にガスを止めます。）
ガス器具栓とガス栓を閉じた上で、ガスマイコンメーターに付帯している復帰方法に従って復帰の操作を行ってください。
復帰しない場合、ガス臭い場合は東京ガスまたは管轄のガス会社へ連絡してください。

※ガス給湯器の凍結について
給湯器にはあらかじめ「凍結防止機能」が搭載されておりますので、大寒波による急激な気温低下による凍結、または凍結による機器本体の故障等は起こりにくくなっております（電源プラグを使用している機種に限る）。
但し、給湯器に接続されている配管（水道配管）部分の凍結防止には効果がありません。
気温の上昇によって自然に解凍するまでお待ちいただくか、事前に凍結が予想される場合は、お湯の出る蛇口から一分間に約 400 ミリリットル（約 4mm）の水を流し続ける方法等もあります。
詳しくは取扱説明書をご参照ください。