入居者様専用 FAQ

エアコン

エアコンが作動しない・効かない

以下の内容に該当してないかをご確認ください。
・ブレーカーが落ちていないか
・電源プラグが外れていないか
・リモコンの電池が切れていないか
・エアフィルターが汚れていないか
・換気扇が回っていないか
・室内機の真下や横に家具などの障害物がないか
・室外機の吹出し口付近に物を置いていないか
該当しない場合は一度電源プラグを抜き、ブレーカーの上げ下げを行い再起動してください。
取扱説明書も併せてご確認の上、解決しない場合は管理者へご連絡ください。

※近年の猛暑の影響により、外気温が非常に高くなったり、室外機に直射日光が当たるなどの環境下では、冷房の効きが悪くなることがあります。
市販の室外機用日除けカバーで本体の温度を下げることで解消する場合があります。

エアコン使用時にポコポコと異音がする

換気扇を止める、または室内の給気口を開けて様子をみてください。
空気の流れを作ると収まる場合があります。
(気密性の高い部屋で換気設備を使用したり、屋外が強風の場合、ドレンホースから外気が侵入しエアコン作動時に音がすることがあります。)
解決しない場合は管理者へご連絡ください。

※ホームセンターなどで購入できる外気の逆流を防止するエアーカットバルブ(逆止弁)を
ドレンホースに取り付けると解消する場合もあります。

エアコン送風口から漏水する

 以下の内容に該当しないかをご確認の上、管理者へご連絡ください。
・室内の給気口を閉めて使用していないか
・室外機の排水ホースが塞がれていないか、ゴミ詰まりがないか(排水されているか)

※排水ホースの詰まりが原因の場合、ホームセンターやネットショップで購入できる
「サクションポンプ」を使用し、ご自身で簡単に直せる場合もあります。
トラブルが解決しない場合
トラブルが解決しない場合、該当しない場合は「不具合受付フォーム」に詳細をご入力ください。
不具合が発生したら

まずは取扱い説明書をご確認の上、解決しない場合は管理者へご連絡ください。

管理者は物件により異なります。管理者および連絡先は契約時にご説明した使用細則書に記載されています。

ご不明な場合は弊社までお問い合わせください。

※入居者様の過失やご使用方法に起因する不具合は、修繕費用・出張点検費用をご負担いただくことがあります。


不具合の対応について

できるだけ速やかに対応するよう努めておりますが、営業時間外にいただいたご連絡は、翌営業日以降の対応となります。恐れ入りますが予めご了承ください。

TEL: 03-3401-4511 (月~土 10:00~18:00 日曜・祝日定休)


年末年始など、管理者および修繕業者が休業中の不具合について

水まわりのトラブルなど緊急を要するものは、ご契約中の火災保険に付帯するサービスを利用できる場合があります。お手元の保険証券をご確認ください。


事故等の発生時

■三井住友海上事故受付センター 
TEL: 0120-258-189(24時間/365日受付)

事故以外の保険に関する連絡・相談・苦情窓口

■三井住友海上お客様デスク 
TEL: 0120-632-277(平日9:00~19:00/土日祝日9:00~17:00)


上記以外の保険会社にてご契約の方は、ご自身の契約およびサービス内容をご確認ください。

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