入居者様ご自身でインターネット会社と契約が必要です。
外壁に穴を開けたり、建物を傷つける工事はご遠慮ください。工事内容の詳細はインターネット会社より管理者へご連絡ください。

Q. NTTの光インターネットを導入済の建物に他社のインターネットを導入したい
A. 工事内容により承諾できない場合があります。インターネット工事会社より管理者へ直接ご連絡ください。

Q. インターネット工事のため、MDF(主配線盤)を開錠してほしい
A. MDF盤の鍵は電気工事会社の方が持っている汎用鍵で開錠できます。
施錠されている機械室や賃貸人の専有部に設置されている場合は、工事会社の方から直接管理者へご連絡ください。

Q. 利用可能なインターネット回線を知りたい
A. 下記のインターネットコンシェルジュサービスへお電話ください。
■株式会社ソフィア　TEL: 0120-61-8139／10:00-20:00（年末年始を除く）※受付時間は変更となる場合があります。
→物件名と弊社名（リネア建築企画）をお伝えください。調査や料金比較、申込み代行が無料です。

※ご退去時はお忘れなく解約手続きをお願いいたします。
契約時に導入されたインターネット回線の配線などの設備は、ご退去までに撤去してください。（既設配管利用・エアコンダクト穴からの入線など）

下記を確認の上、解決しない場合は管理者へご連絡ください。

① アンテナケーブルの接続不良
テレビ本体と壁のテレビ端子をつなぐアンテナケーブルがしっかりと刺さっているかご確認ください。
また、テレビ本体と壁のテレビ端子の間に録画機やゲーム機を設置されている場合、周辺機器に異常がないか確認するため、テレビ本体と壁のテレビ端子をアンテナケーブルで直接繋いで動作をご確認ください。
② B-CASカードの接触不良
地上デジタル放送などを見るのに必要なB-CASカードが正しく挿入されているか確認してください。
裏側のICチップを乾いた布で優しく拭いた後、テレビを再起動することで改善する場合があります。
③ 受信地域の設定
引越し等に伴い受信地域が変わった場合は、メニューよりチャンネル設定を行う必要があります。テレビの取扱説明書をご確認ください。
④ 入力切替が正しく行われているか
見たい放送（地デジ/BS/CS、録画機、ゲーム機など）の入力切替になっているか、テレビ側の表示をご確認ください。

※台風や地震の後、地上デジタル放送が正常に映らなくなった場合
雨風や震動の影響による配線の接触不良、アンテナのずれ、受信強度が低下したことが考えられます。
管理者へご連絡ください。
災害時など、地域一帯において同じ不具合が多発している場合は、対応に時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

ケーブルテレビでご視聴されている場合は、各ケーブルテレビ会社までお問合せください。