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株式会社リネア建築企画
電話受付:10:00~18:00

入居者様専用FAQ

漏水・結露

漏水している

①天井、窓からの漏水および雨漏り
管理者へご連絡ください。

②水栓金具、配管からの漏水
少量の場合→パッキン交換時期の可能性があります。ご自身で交換できないタイプの場合は管理者へご連絡ください。
大量の場合→元栓を閉めて止水した上で管理者へご連絡ください。
集合住宅は玄関ドア脇のパイプスペースに、アパートは共用部の地面のメーターボックス(青い蓋が多い)内にあるのが一般的です。
元栓には大抵はハンドルが付いており、右回しで住戸全体の給水を止水できます。

弊社の営業時間外または管理者と連絡がつかない場合など
三井住友海上のリビングFITご契約の方は緊急駆け付けサービスを利用できる場合があります。
保険証券に記載の連絡先へお電話ください。

その他、事故等の発生時は下記へご連絡ください。
■三井住友海上事故受付センター 0120-258-189(24時間/365日受付)

結露がひどい

①適度な室温を保ち、外気との差を少なくする
②過度の湿気がない状態にする(40~60%が適切な湿度の目安)
③空気の流れをよくする
④適度に換気をする、換気口を開ける
以上のことを守っていただいた上で解決しない場合は管理者へご連絡ください。

※ガスファンヒーターを使用すると結露が発生しやすくなります。定期的に換気を行ったり、除湿器を使用してください。
24時間換気設備がある場合は必ずご使用ください。
トラブルが解決しない場合
トラブルが解決しない場合、該当しない場合は「不具合受付フォーム」に詳細をご入力ください。
不具合が発生したら

まずは取扱い説明書をご確認の上、解決しない場合は管理者へご連絡ください。

管理者は物件により異なります。管理者および連絡先は契約時にご説明した使用細則書に記載されています。

ご不明な場合は弊社までお問い合わせください。

※入居者様の過失やご使用方法に起因する不具合は、修繕費用・出張点検費用をご負担いただくことがあります。


不具合の対応について

できるだけ速やかに対応するよう努めておりますが、営業時間外にいただいたご連絡は、翌営業日以降の対応となります。恐れ入りますが予めご了承ください。

TEL: 03-3401-4511 (月~土 10:00~18:00 日曜・祝日定休)


年末年始など、管理者および修繕業者が休業中の不具合について

水まわりのトラブルなど緊急を要するものは、ご契約中の火災保険に付帯するサービスを利用できる場合があります。お手元の保険証券をご確認ください。


事故等の発生時

■三井住友海上事故受付センター 
TEL: 0120-258-189(24時間/365日受付)

事故以外の保険に関する連絡・相談・苦情窓口

■三井住友海上お客様デスク 
TEL: 0120-632-277(平日9:00~19:00/土日祝日9:00~17:00)


上記以外の保険会社にてご契約の方は、ご自身の契約およびサービス内容をご確認ください。

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