入居者様専用 FAQ

その他よくあるお問合せ

管理者とは

賃貸住宅の管理には
・賃貸管理(入居中の不具合対応、契約に関すること)
・建物管理(共用部の日常清掃、エレベーターや消防設備の点検など建物の保守保全に関すること)
があります。
それぞれの管理者および連絡先は契約時にお渡しする使用細則書に記載されています。
弊社、賃貸人もしくは賃貸人の指定業者いずれかとなります。
書類が見当たらないなど、ご不明な場合は弊社までお問い合わせください。

緊急時の対応(火災・漏水・事故など)

状況に応じ、火災等の場合は消防、空巣・盗難などの事件や事故は警察へご連絡ください。

三井住友海上の住宅総合保険に加入されている方は、事故受付センターへご連絡ください。
■三井住友海上事故受付センター 0120-258-189(24時間/365日受付)

上記以外の保険をご契約の方は、ご自身の契約およびサービス内容をご確認ください。

他住戸からの騒音

騒音の種類、時間帯、頻度、騒音元の住戸など、わかる範囲で状況をお知らせください。
深夜の常識を超える範囲の騒音などは警察へ通報してください。

<ご理解いただきたいこと>
集合住宅では、様々な生活スタイルの方が同じ建物で生活されています。
鉄筋コンクリート造であっても全く生活音が響かないということはありません。
通常の足音やドアの開閉音などは生活音としてご理解いただくようご案内しておりますが、皆さまに快適に生活していただくためにも、深夜~早朝は極力足音などを抑え、扉や建具は手を添えて静かに閉めるなどのご配慮をお願いいたします。

また、新型コロナウィルス感染症の影響による在宅勤務等、在宅時間の増加に伴い、昼夜を問わず生活音に関する苦情が増えております。
従来よりも多くの方が在宅されている事情を鑑み、足音や話声などにつきましては、お互いにご理解・ご協力いただきますようお願いいたします。
恐れ入りますが、お子様がいらっしゃるご家庭におかれましては、
日中であっても室内をむやみに走り回る、壁を叩く、勢いよく椅子から降りる、バルコニーで遊ばせるなど、振動を伴う音や大きな声が発生しないようご配慮をお願いいたします。

以下は騒音に該当しますので、ご注意ください。
・夜間の洗濯機や掃除機の動作音、壁に当たる音、家具の組立て
・床で飛び跳ねたり、駆け回る音
・踵歩き(踵から強く踏み出す)→重低音が下階へ響きますので、スリッパ等の着用にご協力ください。
・楽器の演奏、複数人で騒ぐ 等

ライフラインの契約先を変えたい

下記のコンシェルジュサービスへお電話ください。
■株式会社ソフィア TEL: 0120-61-8139/10:00-20:00(年末年始を除く)※受付時間は変更となる場合があります。
→物件名と弊社名(リネア建築企画)をお伝えください。調査や料金比較、申込み代行が無料です。

お客さま番号や供給地点特定番号をお知りになりたい場合:
現在東京電力にてご契約中の方は、電気ご使用量のお知らせ(検針票)に記載されています。
転居と同時に新規で東京電力以外の会社と契約を希望される場合は上記コンシェルジュサービスにてお調べします。
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